TRAINING＆
CAREER
研修・キャリアパス
一人ひとりの“なりたい”に、
しっかり寄り添う。
安心の研修と手厚いフォローで、あなたの成長を支えます。
TRAINING 研修制度
階層別研修
これらの研修は、JTBグループ共通の教育プラットフォーム「JTBユニバーシティ」や、 JTB-CWT独自のプログラムを通じて提供されます。
新入社員研修
JTBグループの集合研修や
新入社員フォローアップ研修。
新入社員を対象に、
入社後配属前の約1～2か月間、
以下の内容を学ぶ研修を実施しています
ビジネスマナー
旅行業に関する
基礎知識
BTM（ビジネストラベルマネジメント）
事業の専門知識やスキル
基幹システム・GDS（航空券、
ホテルなどの予約システム）研修
座学だけでなくグループワークも取り
入れ同期との絆を深めます。
メンター・指導社員制度
新入社員にはメンター・指導社員がそれぞれつき業務やメンタル面をサポート。研修を受けた先輩は、安心して相談できる存在です。
2年目社員フォロー研修
業務の専門性を高める研修や新卒入社４年目までのJTBグループ必須研修でスキルやマインドを習得。
3年目社員キャリアアップ研修
4年目社員ステップアップ研修
JTBグループでは新卒入社４年目まで、自律創造型人財の礎を構築する期間として、必修研修や様々なプログラムを設けています。
海外・国内トラベルコンサルタントを対象に、視察研修を実施。ビジネスクラス、空港ラウンジ、ホテルの視察を通じ、実体験からサービス理解を深めます。
若手向け研修【TEAM INSTITUTE】では仕事の意義を見つめ直し、より主体的に業務に取り組む姿勢を身につけます。
成長評価制度
役職登用前の若手社員を対象に、キャリアパスの実現や成⾧に向けた自発的な取り組みに対して、社が評価する制度です。資格取得や研修受講、ビジネスアイデア公募制度へのエントリーに対して、人事評価点に加点します。
社内セミナー
社員や航空会社・ホテルなどのパートナーが講師を務める セミナーを年間146回開催。実務に直結する知識や最新の業界情報を学ぶ機会が豊富にあります。
キャリア
デザイン研修
社員一人ひとりのキャリア自律を支援するJTBユニバーシティ年代別研修やeラーニングを通じて、社員の成⾧と挑戦をサポートします。
ビジネス
スキル研修
（JTBグループ
共通）
ロジカルシンキングやプレゼンテーションからデジタル、グローバル、財務、事業開発まで、目指すキャリアの実現に向けた豊富なラインナップが用意されています。
新任者向け研修
指導社員やメンター等に任命後、指導方法について学ぶ
マネジメント研修
マネジャーとしてのマインドセットや、リーダーシップ、メンバーの育成支援について学ぶ
その他研修・制度
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発券課主催の航空券セミナー
航空券の運賃種別や航空会社との精算方法など学ぶことができます。
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DXセミナー
社員のDXリテラシー向上のため必須視聴動画、JTB Chatセミナーを実施しています。
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仕入企画課主催の航空会社や
ホテルセミナー航空会社やホテルの担当者が直接講師をしてくださりサービス内容や料金体系などを学ぶことができます。
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社内公募制度
社内で部門を超えた異動を公募し、挑戦したい社員の成長と自律的なキャリア形成を支援する制度です。
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キャリア入社者研修
新卒だけでなくキャリア入社者に対しても会社の仕組みや業務内容について研修があります。
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JTBグループ人財交流共通制度
JTBグループ内外での人財交流と異動機会を通じて、社員の自律的キャリア形成を支援する制度です。
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電話ロールプレイ研修
トラベルコンサルタントなど電話業務に従事する社員向けに実践に即したロールプレイ研修があります。
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ビジネススキル研修
（JTBグループ共通）ロジカルシンキングからデジタル、グローバル、事業開発など目指すキャリアの実現に向けた豊富なラインナップがあります。
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リスキリングデー
新しいスキルを習得したり、既存のスキルをアップデート したりするために設けられた制度です。
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キャリアデザイン研修
（JTBグループ共通）年代別研修とeラーニングで社員の自律的なキャリア形成を支援します。
自己啓発支援制度
社員の主体的な学習を支援するため、以下の制度を設けています。
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資格取得支援会社が指定する資格取得時に受験料補助や奨励金を支給します。対象は総合旅行業務取扱管理者、ITパスポートなど、旅行実務に関するものから語学、IT系まで100以上の資格を幅広くカバー。TOEICは900点以上で奨励金10万円！（1回に限る）
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通信教育
受講支援約200の通信講座から、目指すキャリアや強化したいビジネススキルに合わせて、自由に選択し受講することができます。修了条件を満たした場合は会社が受講料を補助します。
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英会話アプリ
法人契約グローバルコミュニケーション力向上を目的に、AIを活用したオンラインビジネス英会話アプリの利用料を支援（支援には一定の条件あり）
CAREER キャリアモデル
グループリーダー Y.K
CAREER
MODEL 01
BTM第2営業部
オペレーション課
海外出張手配を担当するトラベルコンサルタントに配属。予約端末の操作や世界中の空港・ホテルを学び、お客様のビジネスを支える喜びを実感しました。
仕入企画部
航空発券課
国際航空券の発券業務に従事し、自動化に向けたプロジェクトの発足・開発にも取り組みました。あわせて育児休業も取得し、周囲のサポートを受けながら安心してキャリアと家庭を両立できました。
経営企画部
経営企画課
会社全体の幅広い業務を担う部へ着任後、経営・会計を一から学び新たなキャリアを開拓。JTBグループ全体の長期ビジョン策定プロジェクトにも参加しています。
今後のキャリアビジョン
管理会計制度のデザインに興味があり、実務経験を深めて制度設計力を高めるか、JTBグループの制度を活用してMBA取得に挑戦するか…進むべき道を模索中です。様々なキャリアを歩める当社だからこそ悩ましいですが、会社全体に携われる仕事で貢献していきたいと思います。
CAREER
MODEL 02
IT企画部
システム開発・
サポート課
出張管理システムの運用サポート等を担う部署に配属となり、ITの知識をゼロから学びました。社員からの問い合わせ対応や簡単なシステム設定を任せていただけるようになり、IT知識だけでなく、相手の意図を聞き問題を切り分ける力も身につきました。
BTM第6営業部
オペレーション1課
出張管理システムのカスタマーサポートに異動。前部署の経験を活かしながら手配業務を学び、多様な得意分野を持つメンバーと互いにサポートし合いながら、チームワークの重要性も実感しました。
BTM第6営業部
カスタマーサポート課
ソリューションリブランディングに伴い、お客様にご提供している様々なシステムのヘルプデスク機能が当課に集約。「ふるさとワーク」で働く九州拠点のメンバーも加わり、業務・メンバー共に変化する中、これまで経験した二つの部署で得た力をフル活用して奔走中です。
今後のキャリアビジョン
学生の頃から「何をするかではなく誰とするかが大切だ」という価値観を持っていました。チーム内で二番目の在籍年数となり、業務を教える役割を担うことが増えてきています。自分が『一緒に働きたい』と思われる人になり、CS課が他部署からも信頼される組織になるよう尽力していきたいです。
グループリーダー M.N
CAREER
MODEL 03
ミーティング＆イベント
ソリューション部 営業課
法人団体旅行の企画から添乗、精算までを一貫して担当し、大規模案件やVIP手配などを経験。米国行きツアーでは大雪による空港閉鎖に遭遇するなど、刺激的な経験も多々ありましたが、社内の手厚いサポートに支えられ着実に成長できました。
JTB USA Inc.
Chicago Branch
海外派遣制度にチャレンジし、1年間JTB USAシカゴ支店へ出向。日系企業の現地法人を顧客としてM＆Eに取り組み、出張者や駐在員の視点を学びました。異動前の部署へ帰任し、現地での経験を業務に活かすことができました。
BTM第4営業部
営業課
外資系企業をメインに扱う部署で法人営業に従事し、多言語での営業や法務・会計などの知識習得に挑戦。グループリーダーとしてチームの運営・教育に携わり、組織マネジメントの経験も積むことができました。
BTM第3営業部
営業課
日系大企業様を担当し、フルサービスのご要望への対応力を習得中。営業の業務に加え、業務支援ツールの導入やDEIB、ワークスタイル変革などの社内外プロジェクトにも積極的に取り組んでいます。
今後のキャリアビジョン
MICEとBTMの両領域での経験を重ねてきたことで、サービス全体や組織全体を俯瞰して捉える視点が少しずつ養われてきたと感じています。目の前の業務に真摯に取り組みながら、より広い視野での貢献と成長の両方を目指していきたいと考えています。
CAREER
MODEL 04
仕入企画部
航空発券課
国際航空券の発券業務に約4年従事し、世界中の航空会社の情報を吸収しながら正確性と基礎力を養いました。その後、同部の仕入企画課で全社の航空戦略を担当し、人を巻き込む重要性やチームで成果をあげる喜びを実感。
新規事業開発
プロジェクト
パンデミック下で“交流”の価値を改めて考え、JTB社内新規事業公募制度『nextender』に自ら挑戦。正解のない道を切り拓く過程で、本質的な課題を紐解く思考、0から1を生み出す行動力を磨きました。
人事総務部
人事総務課
未経験の人事分野でDEIB推進や障害者雇用、新卒採用に従事。学生の皆さんとの対話を通して自社の魅力を再認識するとともに、全社員が笑顔で働ける未来を思い描き、バックキャストの考え方を色濃く実践しました。
デジタルイノベーション
推進室
2025年4月新設の当室に立ち上げメンバーとして着任。新サービスの企画・開発と、次期BTM基幹システムのITグランドデザインを担当しています。
今後のキャリアビジョン
今の業務で専門性を深め、当社のイノベーションを牽引する存在になることが目標です。「JTB-CWT＝出張」という固定概念を疑問視し、顧客ニーズの一歩先を見据えた事業開発に貢献したいと思います。いかなる環境においても社会に価値提供をし続ける企業になるための一翼を担える人財へ成長していきたいです。
CAREER
MODEL 05
JTBエスコート
商品販売事業部
西日本事業部販売課
旧JTBメディアリテーリングに入社し、商品販売やお客様対応、旅行保険の手配、発送業務などを担当。丁寧な電話応対と効率的な処理を徹底し、旅行知識を深めながら満足度向上に努めました。
JTBエスコート
商品販売事業部
九州支店旅行課
九州発国内旅行ツアーの商品企画に携わり、経験を積む中で”よりお客様と直に接したい”という想いを抱くように。コロナ禍をきっかけにキャリアを見直し、環境変化に強い業務出張の営業職へ興味を持ち、新たな道を模索し始めました。
公募転籍への
チャレンジ
キャリアの可能性を広げる好機だと捉え、BTSの公募転籍へのチャレンジを決意。選考の場では自己の強みや目標、キャリアプランに対する想いを伝え、無事に内定をもらうことができました。
JTBビジネストラベル
ソリューションズ
九州支店営業課
現在は、九州エリアの企業・法人の出張に関わるシステム営業、サポートを担当。JTBグループ7年目で初めての法人営業で戸惑うこともありましたが、新たなビジネススキルも習得し、日々お客様の課題解決に努めています。
今後のキャリアビジョン
九州エリアで営業スキルを更に磨き、複雑な課題にも対応できる専門性を養いたいと考えています。将来的には本社業務にも挑戦し、戦略的視点で幅広い提案を通じて、お客様と会社の成長に貢献したいです。
コミュニケーションデザイン
エリアマネジメント第三事業局
営業第一課 N.F
CAREER
MODEL 06
BTM第6営業部
オペレーション1課
日系企業の国内出張手配を担当し、手配業務の基礎を習得。チームで連携しながら、正確性とスピード感を身に付けていきました。ご指名でのご依頼も少しずつ増えていき、日々やりがいを実感していました。
BTM第6営業部
カスタマーサポート課
同部署内のオンライン出張手配・精算システムのヘルプデスクを担当。4年間の手配経験を活かし、お客様に寄り添ったサービス提供を行いながら、チャットボット運営にも挑戦。8年目には社内チーム賞を受賞することができました。
公募転籍への
チャレンジ
コロナ禍でキャリアを見つめ直し、上司やチームメンバーにフォローいただきながら様々な研修に参加。JTBグループの公募制度に挑戦することで、出張だけでなく地域課題解決やビジネス機会創出へ携わることを目指し、3年間の出向コースを選択。
JTBコミュニケーション
デザインエリアマネジメント部
(出向2年目)
出向先では公共・文化施設や観光案内所の運営、地域活動企画、エリアプロモーションで最適な賑わいをプロデュース。グループ内の多様な業種・働き方が良い刺激となっています。
今後のキャリアビジョン
出向先で多様な経験を積みながら、企業様に多くの選択肢を提供できるよう、事業拡大や新規事業立ち上げに挑戦したいと考えています。また、自らの挑戦を通じ、一歩踏み出したい人の背中を押せる存在となれるよう、学び、成長を続けていきたいです。
